Termes et conditions
1- OBJET
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions des commandes des produits (la « Commande ») conclues sur le site internet www.yalahreview.com (le « Site ») par le client (le « Client »).
Elles sont notamment accessibles à tout moment par un lien direct sur le Site.
2- ACCESSIBILITE DU SITE
Le Site est accessible, sous réserve des restrictions prévues sur le Site à :
- toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes CGV. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site et aux services qu’avec l’accord de son représentant légal ;
- toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.
Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par la Société ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou en cas de force majeure. YalahReview ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.
YalahReview ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Elle peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. YalahReview ne peut pas non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
Le Client reconnaît assumer l’ensemble des risques liés à tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l’utilisation du Site et convient qu’il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.
3- ACCEPTATION DES CGV
Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV antérieurement à la passation de sa Commande. La validation de la Commande vaut donc acceptation des CGV.
L’acceptation des présentes CGV est matérialisée par une case à cocher dans le formulaire d’inscription. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.
La Société se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le Site au moment d’une Commande. Les modifications de ces CGV sont opposables aux utilisateurs du Site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.
4- DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les produits proposés à la vente (les «Produits ») sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
La Société apporte le plus grand soin dans la présentation, la description et l’image descriptive de ses Produits pour fournir le maximum d’informations du Client. Toutefois, en raison de légères variations de matières, couleurs, mesures et conceptions lors de la production, les images n’ont qu’une valeur d’illustration et ne pourront être considérées comme contractuelles. Ces informations sont mises à jour automatiquement et en temps réel.
Aussi, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de la Société. Par ailleurs, la Société ne saurait être tenue responsable de l’annulation de la commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.
Malgré les meilleurs efforts de la Société pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que la Société soit amenée à ne pas être en capacité de traiter une commande, même après avoir adressé au Client l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.
La Société ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers de l’impossibilité de traiter une Commande après l’envoi de l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.
5- COMMANDES
La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Le Client peut sélectionner autant de quantité de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le “Panier”). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client peut librement modifier le Panier avant la validation de sa Commande.
Pour que la Commande soit validée, le Client doit accepter. Il devra renseigner le nom, prénom, son adresse postale ainsi que les informations relatives à son commerce local.
La vente sera considérée comme définitive après :
- l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la Commande par la Société par courrier électronique ; et
- l’encaissement par YalahReview de l’intégralité du montant de la Commande lors de la livraison.
Toute commande passée via le site doit être honorée et payée lors de sa livraison effective.
6- PRIX
Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits sont indiqués sur le Site en Dirham Marocain.
Les prix affichés sont calculés et sont HT.
La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la Commande, sous réserve de disponibilité.
Les Produits sont payables en espèces lors de la livraison effective.
7- MODALITES DE PAIEMENT
Le Client réglera sa Commande en comptant en espèces à la livraison.
8- LIVRAISON
Sous réserve des dispositions de la clause 4 susmentionnée portant sur la disponibilité des Produits, et sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront communiqués sur la page d’accueil du Site, le délai d’expédition est entre 2 à 3 jours ouvrés pour tout commande.
Les livraisons sont assurées par les services des sociétés partenaires de livraison de la Société ou des ressources propres de la Société, avec remise de la commande contre paiement total de la commande en espèces à la livraison.
D’une façon générale, la commande du Client ne lui sera remise qu’après paiement total du montant dû et convenu lors de la validation de la commande, et ce pendant la livraison effective de la commande.
Il convient de noter que ces délais précisés sur le site sont donnés à titre indicatif et ne représentent que les délais habituellement constatés.
Lorsque la livraison ne peut être effectuée à cause d’un événement de force majeure ou un cas fortuit, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.
Nonobstant ce qui précède, la Société ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par la Société étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, numéro de téléphone et nom de la personne habilité à récupérer la commande, etc.).
9- MOTIFS DE RETOUR DES PRODUITS
Toute vente est définitive, voici les motifs d'un éventuel retour :
- Produit endommagé.
- Nombre d'articles livré dépasse celui figurant sur la commande.
Le Client doit formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature par rapport aux indications figurant sur le détail de la Commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite auprès du service client de la Société à l’adresse suivante : info@yalahreview.com.
Au moment de la livraison des Produits, le Client doit vérifier que l’emballage du Produit est intact et qu’il n’a pas été altéré de quelque manière que ce soit. Si l’emballage est endommagé, la Société invite le Client à prendre des photos détaillées du colis et des Produits au moment de la réception et en présence du livreur, d’effectuer immédiatement une déclaration auprès du transporteur en charge de la livraison et d’en informer le service client de la Société à l’adresse suivante info@yalahreview.com dans les trois (3) jours ouvrables. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
10- RÉSERVE DE PROPRIETÉ – PROPRIETE INTELLECTUELLE – DROIT A L’IMAGE
La Société conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral.
Le contenu du Site reste la propriété de la Société, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
11- LANGUE
Les présentes CVG sont rédigées en langue française.
Pour tout autre complément d'information contactez-nous à l'adresse suivante : info@yalahreview.com.
